Der gesteigerte Wettbewerb um Werbeetats von Anzeigenkunden, veränderliche Kundenwünsche sowie die harte Konkurrenzsituation durch die neuen Medien zwingen Unternehmen der Medienbranche, Kosten zu senken und trotzdem die Kunden qualitativ hochwertig zu betreuen und vor allem zu halten.
So wandeln sich Verlage immer mehr vom klassischen Produktionshaus zu einem vertriebs- und serviceorientierten Unternehmen, bei dem die Ausrichtung aller Aktivitäten auf den Kunden zum zentralen Leitmotiv wird. CRM bleibt damit eines der wichtigsten Themen für Verlage.
Acando CRM für Medien wurde speziell für das Verlagswesen bereits auf Basis von Microsoft CRM entwickelt und wird kontinuierlich weiter ausgebaut.
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