Acando Service Delivery Center

Auf die Schnelle zur Stelle

Jede Software ist nur so gut wie ihre Anwender. Und um gut zu arbeiten, benötigen sie professionelle Unterstützung. Der Application Support muss nicht nur die Software gut kennen, sondern ebenso mit den speziellen Anwendungsfällen vertraut sein. Zudem sind kurze Reaktionszeiten und nachhaltige Lösungen oberstes Gebot.

Mit dem Service Delivery Center bietet Acando eine Einheit, die diesen Anforderungen Rechnung trägt, professionell gemäß der ITIL-Vorgaben arbeitet und ihre Leistungen durch kundenspezifische SLAs (Service Level Agreements) und KPIs (Key Performance Indicators) belegt.

Ihr Vorteil

Das Acando Service Delivery Center arbeitet für eine Reihe unserer Kunden in den Räumen von Acando. So reagieren wir flexibel auf Ihre Anforderungen und sind für vereinzelte Anfragen und für größere Support-Projekte gleichermaßen verfügbar. Sie profitieren davon, dass ein ganzes Service-Team Ihre Anforderungen kennt und Aufgaben flexibel verteilt werden. Expertenwissen, das bei einzelnen Supportkräften vor Ort liegt, wird auf mehrere Schultern verteilt. Sie profitieren dabei von der herausragenden Qualifikation der Acando Service-Teams, die nach technologischem Wissen und Branchenbezug optimal aufgestellt sind.

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