EAI: Homogene und sichere IT

Gravierende Veränderungen in der Ausrichtung des Geschäftes sind die Folgen der Liberalisierung im europäischen Energieversorgungsmarkt. Mit dem Wegfall der Monopolstellung für die regionalen Energieversorgungsunternehmen gewinnen Themen wie Customer Relationship Management und E-Business eine völlig neue Bedeutung. Die damaligen Hamburgischen Electricitäts-Werke AG (HEW), mittlerweile übergegangen in den Vattenfall Konzern, stellen dabei ihre Kunden in den Mittelpunkt.

Im Einklang mit diesem Wandel steht die Veränderung der Systemlandschaft in der Informationsverarbeitung. Die Einführung von CRM-Software, der Ausbau des Kundenportals www.hew.de sowie die notwendige Öffnung der Bestandsführungssysteme für außerhamburgische Kunden aber auch neue, flexiblere Tarifmodelle für Geschäfts- und Privatkunden bestimmen die aktuelle Situation.

Die Herausforderung für das EAI-Projekt ist dabei, einen unternehmensweiten Integrationsansatz zu entwickeln, der einerseits eine homogene Sicht auf Geschäftsobjekte gewährleistet und andererseits sichere zum Teil zeitlich versetzte Transaktionen über mehrere Anwendungssysteme hinweg ermöglicht.

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