Webinar: Wie Sie agile Software-Entwicklung und Service Level Management verbinden

Beginn: Do., 11.10.2018, 11:00 Uhr
Ende: Do., 11.10.2018, 12:00 Uhr
Online

Agilität und Service Level Management – ein Widerspruch? Nutzen Sie die Vorteile beider Welten für ein leistungsfähigeres Service Level Management.

Schnelle Release-Zyklen und unvollständige Software-Inkremente versus starre Prozesse, garantierte Qualität und vollständige Dokumentation: Die Grundsätze des agilen Manifests stehen auf den ersten Blick im krassen Gegensatz zu den Zielen und Werten des klassischen Service Level Managements. Und auf den zweiten?

Die Stärken beider Pole lassen sich gewinnbringend verschmelzen. Gestalten Sie den agilen Wandel zu Ihrem Vorteil - mit einem neuen Mindset im Service Level Management. Wie Sie das erreichen, erfahren Sie in unserem Webinar.

Wir freuen uns auf Sie und Ihre Fragen.

Agenda:

  • Anforderungen an ein modernes Service Level Management
  • Voraussetzung und Einsatzfelder
  • Grundsätze des agilen Service Level Managements
  • Prozessdarstellung
  • Dynamisierung des Service Level Agreements
  • Release-Szenarien