Ganzheitliche User Experience-Beratung digitaler Produkte und Lösungen 

Von der Vision zur User Experience und Entwicklung zum optimalen Produkt! 

Funktionale Software ist uns nicht genug. Wir streben mit unseren Kunden zusammen von der Vision über User Experiences und Softwareentwicklung zum optimalen Produkt.

Innovative digitale Lösungen müssen heutzutage schnell und fortlaufend Mehrwert liefern. Ein optimales Produkt erfüllt deshalb nicht nur technische und geschäftliche Anforderungen, sondern auch Nutzerbedürfnisse. Es erleichtert am Ende Aufgabenabläufe des Nutzers und soll positiv in der Anwendung wahrgenommen werden.

Im Sinne des UX ist es dabei erforderlich, die Nutzer der digitalen Lösungen gut zu kennen und sie bei der Entwicklung mit einzubeziehen, um nachhaltig die Nutzerakzeptanz zu sichern. Im User Research werden die User Needs, der Nutzungskontext und die Nutzungsanforderungen definiert. Durch frühe sowie regelmäßige User Tests, z. B. an Prototypen wird die Akzeptanz von Anfang an sichergestellt, was am Ende enorme Zeit- und Kostenersparnisse bedeuten kann.

Wir leben menschzentrierte Entwicklung, um unseren Usern eine positive User Experience zu bieten.

Unser Ziel - Ihr Benefit

Bei Acando stellen wir den Nutzer mit seinen individuellen Bedürfnissen und Erwartungen in den Mittelpunkt. Auf diese Weise konzipieren wir kreative Lösungen, die ein hohes Maß an Qualität aufweisen.

Wir arbeiten nach der Philosophie „Technology Driven – Behaviour Centric“ und diese Arbeitsweise spiegelt sich im Bereich User Experience besonders wider. In Kombination mit neuen Technologien schaffen wir Lösungen, die begeistern. Für unsere Kunden bedeutet das zufriedene Nutzer, die gerne auf die Anwendungen und Produkte zurückgreifen. Dies führt zu einer höheren Kundenbindung und zu einem positiven Erlebnis der Marke. 

 

Unser Vorgehen ist skalierbar und iterativ.

Unser Vorgehen

Es gibt nicht den einen Weg zum optimalen Produkt. Genauso wie unsere digitale Lösung an die Nutzer angepasst werden, schneidern wir unser Vorgehen zum optimalen Produkt auf unsere Kunden, ihre Vision und ihr Projekt zu. Unsere UX-Beratung als auch die integrierte Menschzentrierte Entwicklung ist dabei skalierbar und iterativ, sowohl für Optimierung vorhandener Lösungen als auch die Entwicklung neuer Lösungen:

Optimieren vorhandener Lösungen

Bei der Optimierung vorhandener Lösungen achten wir darauf Pain Points der Nutzer zu analysieren, um diese beheben zu können. Dabei wollen wir verstehen, was bei Nutzern zu Verwirrung bei der Bedienung führt und was sie dazu treibt, die Nutzung abzubrechen.

Dieser Prozess erfolgt iterativ in mehreren Zyklen, bis ein optimiertes Produkt entsteht, das eine einfache Bedienbarkeit aufweist und die Probleme der Nutzer löst. Auch im Anschluss an die Optimierung der vorhandenen Lösung werden regelmäßige Tests empfohlen. Durch diese regelmäßige Überprüfung und Verbesserung entsteht eine kontinuierliche Weiterentwicklung, welche jederzeit die bestmögliche User Experience bietet.

Verwendete Methoden: Experten-Review, UX Konzeption, UX-UI-Design, Prototyping, User Tests

Entwicklung neuer Lösungen

Bei der Entwicklung neuer Produkte bieten wir unseren Kunden eine komplette Betreuung von der Vision über Experiences und Softwareentwicklung zum optimalen Produkt an.

Dieser Prozess erfolgt iterativ in mehreren Zyklen, bis ein optimiertes Produkt entsteht, das eine einfache Bedienbarkeit aufweist und die Probleme der Nutzer löst. Auch im Anschluss an die Entwicklung der Lösung werden regelmäßige Tests empfohlen.

Durch diese regelmäßige Überprüfung und Verbesserung entsteht eine kontinuierliche Weiterentwicklung, welche jederzeit die bestmögliche User Experience bietet.

Verwendete Methoden: Anforderungsanalyse, Nutzungskontextanalyse, User Research, Low-Fidelity-Prototyping, High-Fidelity-Prototyping, User Tests

Unterstützte Plattformen

APPS

Heutzutage erwarten Benutzer Mobiler Endgeräte von einer App eine einfache Bedienbarkeit, schnelle Ladezeiten und Spaß bei der Interaktion. Wenn Sie möchten, dass Ihre App bei Benutzern Begeisterung auslöst, sollten sie bereits bei der Konzeption den Fokus auf die Wünsche des Nutzers legen.

WEBSITE

Eine optimierte Webseite, die eine gute Usability und User Experience aufweist, begeistert Nutzer, führt zu einem höheren Ranking in den Google Ergebnissen und vermittelt ein positives Markenimage.

ENTERPRISE APPS

Die Motivation hinter der Entwicklung von Enterprise Apps ist es ein Produkt zu schaffen, das die Arbeit für interne Mitarbeiter so zielführend wie möglich gestaltet. So ermöglicht Software mit hervorragender UX den Benutzern mehr Zeit für ihre Aufgaben.

SHOPS

Die heutigen Online-Käufer erwarten eine zügige Produktauswahl, schnellen Versand, nahtlose Übergänge zwischen Ladengeschäft und Internet und einen schnellen Checkout-Prozess. Die User Experience im E-Commerce konzentriert sich daher in erster Linie auf gute Funktionalität.

Was unsere Arbeit auszeichnet

  • Menschzentrierte Entwicklung
  • Wir lösen Begeisterung beim Nutzer aus
  • Höhere Kundenbindung
  • DIN 9241-11 konforme Software

  • Kostenreduktion durch die frühzeitige Erkennung und Vermeidung von Problemen
  • Gemeinsam mit Ihnen führen wir das System ein und übergeben eine stabile Lösung 
  • In enger Zusammenarbeit mit Ihrem Fachbereich und der IT koordinieren wir das gesamte Projekt

Treten Sie mit uns in Kontakt

Wenden Sie sich direkt an Ihren persönlichen Ansprechpartner für eine erste unverbindliche Beratung oder nutzen Sie das Kontaktformular:

Klaas Klaassen

Klaas Klaassen

Team Manager Customer Experience & Commerce